Condiciones del Servicio

1 Aceptación de los Términos

Al utilizar, contratar, interactuar o dar de alta los servicios de automatización de chatbots, conectores de API y lógica de Inteligencia Artificial proporcionados por GoaSolución, el usuario manifiesta de manera expresa, informada e incondicional su consentimiento y sujeción a las presentes condiciones de servicio en su totalidad.

2 Uso Responsable del Sistema

El cliente se compromete formalmente a dar un uso ético, legal y lícito a la plataforma provista por GoaSolución. Por tanto, asume las siguientes directrices:

• Prohibición Estricta de Spam: Queda terminantemente prohibido el envío masivo de mensajes que no hayan sido consentidos previamente por los destinatarios, así como la saturación malintencionada o el bombardeo de peticiones al sistema de agendamiento.
• Uso Ilícito: No se permite usar la infraestructura de la API oficial de WhatsApp para actividades fraudulentas, phishing, envío de malware o suplantación de identidad de terceros.
• Directrices de Meta: Todo uso debe apegarse estrictamente a las Políticas de WhatsApp Business y de la empresa Meta.
• Consecuencias: Cualquier infracción o indicio de abuso facultará a GoaSolución a efectuar la suspensión inmediata y sin previo aviso del servicio, cancelando las claves de acceso de forma definitiva y sin responsabilidad de reembolso.

3 Limitación de Responsabilidad

GoaSolución opera únicamente en calidad de proveedor tecnológico (SaaS y desarrollo de integraciones). Bajo este marco regulatorio:

• Servicio Técnico: Nuestra intervención se limita al soporte, desarrollo y mantenimiento de los conectores lógicos y configuraciones de las automatizaciones de agenda.
• Responsabilidad del Contenido: El médico, clínica o administrador del consultorio que contrate el servicio es el único y absoluto responsable por los mensajes, precios, indicaciones clínicas, respuestas y horarios que su bot envíe o acuerde con sus pacientes.
• Deslinde Clínico: GoaSolución NO ofrece asesoría de salud, no emite diagnósticos médicos, no prescribe recetas médicas ni gestiona salas de emergencia. El chatbot es una herramienta meramente administrativa de enlace. Todo diagnóstico, consulta y tratamiento es responsabilidad directa y exclusiva del médico tratante y el paciente.
• Fallas de Proveedores Externos: No asumimos responsabilidad por lucro cesante, pérdidas económicas o fallos operativos directos o indirectos derivados del mal funcionamiento, inestabilidad o caídas temporales de servicios externos necesarios para la operación (incluyendo la API de WhatsApp/Meta, las conexiones de OpenAI o los servidores de Google Sheets y Google Calendar).

4 Propiedad Intelectual en n8n e IA

Todos los componentes lógicos de los sistemas provistos por GoaSolución están resguardados por los derechos de autor y propiedad intelectual del creador técnico:

• Flujos de n8n: La arquitectura lógica de procesos, diagramas de flujo y workflows estructurados en la herramienta n8n u homólogos permanecen bajo la propiedad única de GoaSolución.
• Configuraciones y Prompts de IA: La ingeniería de prompts de Inteligencia Artificial, lógicas condicionales de filtrado y secuencias de conectores pertenecen en exclusividad al desarrollador.
• Prohibiciones Contractuales: Queda terminantemente prohibido a los usuarios copiar, vender, transferir, distribuir de manera comercial o aplicar ingeniería inversa sobre los flujos de integración y códigos de n8n diseñados por GoaSolución.

5 Jurisdicción y Competencia

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación, validez, cumplimiento y rescisión del presente clausulado, las partes aceptan de mutuo acuerdo y de manera irrevocable someterse a las leyes civiles vigentes y a los tribunales estatales ubicados en la ciudad de Monterrey, estado de Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier fuero local o internacional que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios.

6 Soporte Contractual y Legal

Si requiere formular alguna consulta en materia administrativa, resolver dudas contractuales o auditar el cumplimiento de estos términos, puede contactarse con nosotros: