Condiciones del Servicio

1 Aceptación de los Términos

Al utilizar, contratar, interactuar o dar de alta los servicios de automatización de chatbots, conectores de API y lógica de Inteligencia Artificial proporcionados por GoaSolucion, el usuario manifiesta de manera expresa, informada e incondicional su consentimiento y sujeción a las presentes condiciones de servicio en su totalidad.

2 Uso Responsable del Sistema

El cliente se compromete formalmente a dar un uso ético, legal y lícito a la plataforma provista por GoaSolucion. Por tanto, asume las siguientes directrices:

• Prohibición Estricta de Spam: Queda terminantemente prohibido el envío masivo de mensajes que no hayan sido consentidos previamente por los destinatarios, así como la saturación malintencionada o el bombardeo de peticiones al sistema de agendamiento.
• Uso Ilícito: No se permite usar la infraestructura de la API oficial de WhatsApp para actividades fraudulentas, phishing, envío de malware o suplantación de identidad de terceros.
• Directrices de Meta: Todo uso debe apegarse estrictamente a las Políticas de WhatsApp Business y de la empresa Meta.
• Consecuencias: Cualquier infracción o indicio de abuso facultará a GoaSolucion a efectuar la **suspensión inmediata y sin previo aviso del servicio**, cancelando las claves de acceso de forma definitiva y sin responsabilidad de reembolso.

3 Limitación de Responsabilidad (Deslinde Médico)

GoaSolucion opera únicamente en calidad de proveedor tecnológico (SaaS y desarrollo de integraciones). Bajo este marco regulatorio:

• Servicio Técnico: Nuestra intervención se limita al soporte, desarrollo y mantenimiento de los conectores lógicos y configuraciones de las automatizaciones de agenda.
• Responsabilidad del Contenido: El médico, clínica o administrador del consultorio que contrate el servicio es el único y absoluto responsable por los mensajes, precios, indicaciones clínicas, respuestas y horarios que su bot envíe o acuerde con sus pacientes.
• Deslinde Clínico Duro: GoaSolucion **NO ofrece asesoría de salud, no emite diagnósticos médicos, no prescribe recetas médicas ni gestiona salas de emergencia**. El chatbot es una herramienta meramente administrativa de enlace. Todo diagnóstico, consulta y tratamiento es responsabilidad directa y exclusiva del médico tratante y el paciente.
• Fallas de Proveedores Externos: No asumimos responsabilidad por lucro cesante, pérdidas económicas o fallos operativos directos o indirectos derivados del mal funcionamiento, inestabilidad o caídas temporales de servicios externos necesarios para la operación (incluyendo la API de WhatsApp/Meta, las conexiones de OpenAI o los servidores de Google Sheets y Google Calendar).

4 Propiedad Intelectual en n8n e IA

Todos los componentes lógicos de los sistemas provistos por GoaSolucion están resguardados por los derechos de autor y propiedad intelectual del creador técnico:

• Flujos de n8n: La arquitectura lógica de procesos, diagramas de flujo y workflows estructurados en la herramienta n8n u homólogos permanecen bajo la propiedad única de GoaSolucion.
• Configuraciones y Prompts de IA: La ingeniería de prompts de Inteligencia Artificial, lógicas condicionales de filtrado y secuencias de conectores pertenecen en exclusividad al desarrollador.
• Prohibiciones Contractuales: Queda terminantemente prohibido a los usuarios copiar, vender, transferir, distribuir de manera comercial o aplicar **ingeniería inversa** sobre los flujos de integración y códigos de n8n diseñados por GoaSolucion.

5 Jurisdicción y Competencia

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación, validez, cumplimiento y rescisión del presente clausulado, las partes aceptan de mutuo acuerdo y de manera irrevocable someterse a las leyes civiles vigentes y a los tribunales estatales ubicados en la ciudad de **Monterrey, estado de Nuevo León, México**, renunciando expresamente a cualquier fuero local o internacional que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios.

6 Soporte Contractual y Legal

Si requiere formular alguna consulta en materia administrativa, resolver dudas contractuales o auditar el cumplimiento de estos términos, puede contactarse con nosotros en la siguiente dirección de correo oficial: